营销规划之终端培训课程式
一、顾客是什么？二、一个顾客的影响力和重要性。
三、“面对顾客的一线员工”概念的全新理解
四、一线员工的位置
五、接近顾客的七个时机
六、待客说话的七项原则
七、掌握待客销售的4S
本培训手册是因应LittleDongMak品牌在市场发展的规模化和标准化而制订的，能够适应不同层面的店铺同事以及合作伙伴在不同的工作岗位上的工作需求。相信我们的经营者和操作者能从中获取管理、经营和工作上的相关知识
手册服务的是人，是我们店铺的同事和经营者，因此对于手册的运用应采用灵活的方式，因应不同的情况执行。
另外，本手册只是针对现阶段市场发展的状况而制订的，我们会不断根据市场的变化对内容进行调整。广大客户朋友或店铺同事如有对手册中某些内容有不同见解之处，敬请与总公司培训部联系。
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